FAQ

GARANTIE & SERVICE APRÈS-VENTE (SAV)

Chez Lembelly, nous offrons une garantie sur nos bijoux fantaisie, couvrant les défauts de fabrication. En cas de problème, nous nous engageons à réparer ou remplacer votre bijou, sous réserve qu'il respecte les conditions suivantes :

Délai de garantie : La garantie est valable pendant 12 mois] à partir de la date d'achat.
Conditions de garantie :

Toute piece sous garantie s'avérant défectueuse sera réparée dans la limite des pièces détachées disponibles. Il ne peut être garantie que le modèle soit identique.
La garantie couvre les défauts de fabrication, mais ne s'applique pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation, une usure normale ou des accidents

Si le bijou n'est plus sous grantie, Lembelly vous propose un service de réparation payant, un devis vous sera fourni avant d'effectuer la réparation.

4. Entretien : Nous vous conseillons de suivre les instructions d'entretien pour garantir la longévité de vos bijoux.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nos bijoux fantaisie sont expédiés sous délai d’expédition en France métropolitaine via Colissimo. Les frais de livraison sont de 10 €.

RETOURS FACILES

Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour retourner votre commande si elle ne vous convient pas.

1. État du produit : Le bijou doit être dans son état original, non porté, non utilisé, et sans signe d'usure.

2.Emballage d'origine : Le bijou doit être retourné dans son emballage d'origine (boîte, sachet, etc.).

3;Preuve d'achat : La facture ou le reçu doit être fourni avec le retour.

Pour toute demande de SAV, contactez-nous via notre page de contact en fournissant la preuve d'achat. Nous organiserons le retour et la réparation de votre bijou.

SUIVRE VOTRE COMMANDE

Un numéro de suivi vous est fourni pour suivre l’acheminement de votre colis.

GARANTIE DE REMBOURSEMENT

Remboursement assuré en cas de retour conforme à nos conditions.

COMMANDE SÉCURISÉE

Paiement en ligne sécurisé pour une expérience d’achat sereine.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Protection de vos données personnelles conformément aux réglementations en vigueur.