Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Retour des articles

Les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine avec étiquettes, accompagnés de la preuve d'achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de la part du vendeur.

Comment faire une demande ? 

Connectez-vous à votre espace client et soumettez une demande de retour ou d'annulation directement depuis votre compte.
vous pouvez egalement nous contacter à l’adresse suivante: emma.masselot@gmail.com.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 

LEMBELLY

AZUR SECRETARIAT SERVICE

60 AVENUE DE NICE

06800 CAGNES SUR MER

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse emma.masselot@gmail.com. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Exceptions Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure
• Articles descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène
• Retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Pour toute demande de SAV,

contactez-nous via notre page de contact en fournissant la preuve d'achat. Nous organiserons le retour et la réparation de votre bijou.